Política de Privacidad
Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web y aplicaciones web que enlazan
con esta política y son publicados por Transrutas.
Si tiene alguna consulta sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto
con nuestro responsable de privacidad a privacidad@transrutas.com.
Información que recopilamos
Esta sección detalla la información que podemos recoger sobre usted. Explicamos por qué y cómo
lo utilizamos en secciones posteriores.
Información que obtenemos a través del formulario de contacto
Datos de contacto: nombre y correo electrónico.
Mensaje: el contenido de su comunicación.
Información que obtenemos en el momento de solicitud del presupuesto
Datos de identificación de los pasajeros para las compañías aéreas: nombre y apellidos, fecha
de nacimiento, DNI / pasaporte, fecha de expedición, fecha de caducidad, nacionalidad.
Datos para la gestión de la reserva con la agencia minorista: nombre y apellidos, teléfono y
correo electrónico. Opcionalmente podemos recopilar: dirección postal, población, provincia,
código postal y número de teléfono móvil.
Información que obtenemos a través de las encuestas de satisfacción
Datos identificativos del viajero: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, profesión.
Datos relacionados con sus preferencias de viaje: épocas en las que desea viajar,
destinos preferidos, duración de los viajes, criterio de selección de la oferta.
Datos relacionados con el viaje realizado: fecha de salida, localizador, agencia minorista
en la que ha realizado la compra.
Información sobre su valoración del viaje
Información que obtenemos a través de cookies y herramientas similares
Utilizamos cookies (y tecnologías similares) y herramientas de análisis en nuestros sitios
para recopilar información sobre usted. Esta información se puede utilizar para mejorar el
rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de usuario.
Proporcionamos información detallada sobre cookies y tecnologías
similares dentro de nuestra Política de Cookies ; ejemplos incluyen:
• Su ubicación: utilizamos cookies para mostrar información del lugar más
relevante para su ubicación.
• Su uso: utilizamos cookies para entender como nuestros clientes utilizan
nuestros sitios.
• El dispositivo: utilizamos cookies para entender el tipo de dispositivo
que está utilizando para mostrarle la mejor versión del sitio.
Si desea administrar sus cookies, siga las instrucciones de la sección "Cómo gestionar las cookies"
dentro de nuestra Política de Cookies.
Web beacons
Utilizamos web beacons en nuestras páginas web y nuestros correos electrónicos. Cuando enviamos
correos electrónicos a los miembros del boletín de noticias, podemos hacer un seguimiento del
comportamiento como quien abrió los correos electrónicos y quien hizo clic en los enlaces.
Esto nos permite medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico y mejorar
nuestras características para determinados segmentos de miembros
Fundamentos legales para el procesamiento
Sólo procesamos información personal donde tenemos el consentimiento del usuario: esto es,
donde nos ha dado permiso explícito para procesar la información personal para un propósito
determinado. Por ejemplo, si completa uno de nuestros formularios de comunicación, le
solicitaremos su consentimiento si quisiéramos utilizar su información personal para cualquier
otro propósito. Usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Puede
gestionar sus preferencias contactando con nuestro responsable de privacidad en
privacidad@transrutas.com.
Como usamos su información personal
Recopilamos información personal para cuatro motivos principales:
• Mejorar y mantener el rendimiento: para proporcionarle la mejor experiencia de usuario
posible, debemos asegurarnos de que la forma en la que le ofrecemos nuestros productos y
servicios funcionan como deberían ser.
• Comunicar cambios y ofertas de productos: queremos que obtenga el máximo rendimiento
de nuestros productos y servicios, incluyendo mostrar nuestros últimos contenidos y boletines
informativos. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento contactando con nuestro
responsable de privacidad en privacidad@transrutas.com.
• Elaborar presupuestos: utilizamos sus datos para elaborar presupuestos que posteriormente
deben ser confirmados en la agencia minorista que el usuario decida.
• Recoger su opinión sobre nuestros servicios: queremos ofrecer siempre los mejores
productos y servicios a nuestros clientes, para ello, recopilar su opinión sobre su viaje es
fundamental.
Con quién compartimos su información personal
Si usted ha elaborado un presupuesto a través de nuestra web, comunicaremos los datos de
su reserva con la agencia minorista que usted escoja mediante el localizador que usted le
indicará y que habrá obtenido al final del proceso de presupuestación.
Si usted contrata cualquiera de nuestros productos comunicaremos sus datos a todos los
intervinientes para poder llevarlo a cabo y eso incluye, aunque no de forma exhaustiva,
compañías aéreas, agencias en destino, establecimientos hoteleros y guías locales.
Con las excepciones indicadas, no revelamos su información personal con ningún tercero,
salvo que cumpla las leyes, las órdenes judiciales u otros procesos legales vigentes y que
imponga o aplicar nuestros términos de uso, cualquier acuerdo de suscripción o cualquiera de
nuestros otros derechos.
Durante cuánto tiempo conservamos su información personal
Un resumen de la duración de su información personal:
| Categoría de datos |
Ejemplo |
Período Retención |
Justificación del Período |
| Comercial |
Viajes Contratados |
Hasta 5 años después de la resolución de cualquier relación comercial |
Para conocer los productos que ha utilizado |
| Comercial |
Encuestas de satisfacción |
Hasta 5 años después de la resolución de cualquier relación comercial |
Para conocer su opinión sobre nuestros productos |
| Marketing |
Newsletter |
Hasta que exprese su negativa a que sea enviada |
Para informar de nuestros productos y servicios |
A veces puede ser necesario que mantengamos su información personal durante períodos de tiempo
más largos, por ejemplo:
• Si hay un requisito legal para conservarlo;
• Si necesitamos la información por motivos legales o hay una necesidad comercial
legítima de conservarla;
• Para asegurarnos de que no le contactemos si nos ha pedido que no lo hagamos.
Como mantener su información personal segura
Disponemos de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a garantizar
que la información de nuestros usuarios está protegida contra el acceso, uso, alteración o pérdida
no autorizada o accidental.
Sus derechos
Según las leyes de protección de datos, tiene derechos en relación con sus datos personales que
gestionamos. Estos derechos incluyen:
• El derecho de oposición al marketing directo;
• El derecho de acceso a los datos personales que procesamos sobre usted;
• El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales;
• El derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales.
Puede ejercer sus derechos contactando con nuestro responsable de privacidad en
privacidad@transrutas.com.
Donde aplica la Política de Privacidad
Donde la información personal sea recogida por Transrutas.
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Si tiene una consulta relacionada con el tratamiento de su información personal, por favor contacta
con nuestro responsable de privacidad en privacidad@transrutas.com.
Cambios en la Política de Privacidad
Esta política es afectiva a partir del 24/05/2018.
Cualquier cambio que podamos hacer a esta política de privacidad se publicará en esta página.
Si los cambios son significativos, podemos optar por notificarlo por correo electrónico o para
indicar claramente en nuestra página de inicio que la política se ha actualizado.