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Política de Privacidad

Política de Privacidad

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Información que recopilamos

Esta sección detalla la información que podemos recoger sobre usted. Explicamos por qué y cómo lo utilizamos en secciones posteriores.

Información que obtenemos a través del formulario de contacto

Datos de contacto: nombre y correo electrónico.

Mensaje: el contenido de su comunicación.

Información que obtenemos en el momento de solicitud del presupuesto

Datos de identificación de los pasajeros para las compañías aéreas: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI / pasaporte, fecha de expedición, fecha de caducidad, nacionalidad.

Datos para la gestión de la reserva con la agencia minorista: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico. Opcionalmente podemos recopilar: dirección postal, población, provincia, código postal y número de teléfono móvil.

Información que obtenemos a través de las encuestas de satisfacción

Datos identificativos del viajero: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, profesión.

Datos relacionados con sus preferencias de viaje: épocas en las que desea viajar, destinos preferidos, duración de los viajes, criterio de selección de la oferta.

Datos relacionados con el viaje realizado: fecha de salida, localizador, agencia minorista en la que ha realizado la compra.

Información sobre su valoración del viaje

Información que obtenemos a través de cookies y herramientas similares

Utilizamos cookies (y tecnologías similares) y herramientas de análisis en nuestros sitios para recopilar información sobre usted. Esta información se puede utilizar para mejorar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de usuario. Proporcionamos información detallada sobre cookies y tecnologías similares dentro de nuestra Política de Cookies ; ejemplos incluyen:

    • • Su ubicación: utilizamos cookies para mostrar información del lugar más relevante para su ubicación.
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  • Si desea administrar sus cookies, siga las instrucciones de la sección "Cómo gestionar las cookies" dentro de nuestra Política de Cookies.

    Web beacons

    Utilizamos web beacons en nuestras páginas web y nuestros correos electrónicos. Cuando enviamos correos electrónicos a los miembros del boletín de noticias, podemos hacer un seguimiento del comportamiento como quien abrió los correos electrónicos y quien hizo clic en los enlaces. Esto nos permite medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico y mejorar nuestras características para determinados segmentos de miembros

    Fundamentos legales para el procesamiento

    Sólo procesamos información personal donde tenemos el consentimiento del usuario: esto es, donde nos ha dado permiso explícito para procesar la información personal para un propósito determinado. Por ejemplo, si completa uno de nuestros formularios de comunicación, le solicitaremos su consentimiento si quisiéramos utilizar su información personal para cualquier otro propósito. Usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Puede gestionar sus preferencias contactando con nuestro responsable de privacidad en privacidad@transrutas.com.

    Como usamos su información personal

    Recopilamos información personal para cuatro motivos principales:

    • • Mejorar y mantener el rendimiento: para proporcionarle la mejor experiencia de usuario posible, debemos asegurarnos de que la forma en la que le ofrecemos nuestros productos y servicios funcionan como deberían ser.
      • Comunicar cambios y ofertas de productos: queremos que obtenga el máximo rendimiento de nuestros productos y servicios, incluyendo mostrar nuestros últimos contenidos y boletines informativos. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento contactando con nuestro responsable de privacidad en privacidad@transrutas.com.
      • Elaborar presupuestos: utilizamos sus datos para elaborar presupuestos que posteriormente deben ser confirmados en la agencia minorista que el usuario decida.
      • Recoger su opinión sobre nuestros servicios: queremos ofrecer siempre los mejores productos y servicios a nuestros clientes, para ello, recopilar su opinión sobre su viaje es fundamental.
  • Con quién compartimos su información personal

    Si usted ha elaborado un presupuesto a través de nuestra web, comunicaremos los datos de su reserva con la agencia minorista que usted escoja mediante el localizador que usted le indicará y que habrá obtenido al final del proceso de presupuestación.

    Si usted contrata cualquiera de nuestros productos comunicaremos sus datos a todos los intervinientes para poder llevarlo a cabo y eso incluye, aunque no de forma exhaustiva, compañías aéreas, agencias en destino, establecimientos hoteleros y guías locales.

    Con las excepciones indicadas, no revelamos su información personal con ningún tercero, salvo que cumpla las leyes, las órdenes judiciales u otros procesos legales vigentes y que imponga o aplicar nuestros términos de uso, cualquier acuerdo de suscripción o cualquiera de nuestros otros derechos.

    Durante cuánto tiempo conservamos su información personal

    Un resumen de la duración de su información personal:

    Categoría de datos Ejemplo Período Retención Justificación del Período
    Comercial Viajes Contratados Hasta 5 años después de la resolución de cualquier relación comercial Para conocer los productos que ha utilizado
    Comercial Encuestas de satisfacción Hasta 5 años después de la resolución de cualquier relación comercial Para conocer su opinión sobre nuestros productos
    Marketing Newsletter Hasta que exprese su negativa a que sea enviada Para informar de nuestros productos y servicios

    A veces puede ser necesario que mantengamos su información personal durante períodos de tiempo más largos, por ejemplo:

    • • Si hay un requisito legal para conservarlo;
      • Si necesitamos la información por motivos legales o hay una necesidad comercial legítima de conservarla;
      • Para asegurarnos de que no le contactemos si nos ha pedido que no lo hagamos.
  • Como mantener su información personal segura

    Disponemos de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a garantizar que la información de nuestros usuarios está protegida contra el acceso, uso, alteración o pérdida no autorizada o accidental.

    Sus derechos

    Según las leyes de protección de datos, tiene derechos en relación con sus datos personales que gestionamos. Estos derechos incluyen:

    • • El derecho de oposición al marketing directo;
      • El derecho de acceso a los datos personales que procesamos sobre usted;
      • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales;
      • El derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales.
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    Donde aplica la Política de Privacidad

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