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diciembre, de protección de datos de carácter personal. Las políticas de
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con nuestro responsable de privacidad a privacidad@transrutas.com.
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Datos de contacto: nombre y correo electrónico.
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de nacimiento, DNI / pasaporte, fecha de expedición, fecha de caducidad, nacionalidad.
Datos para la gestión de la reserva con la agencia minorista: nombre y apellidos, teléfono y
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código postal y número de teléfono móvil.
Información que obtenemos a través de las encuestas de satisfacción
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Datos relacionados con sus preferencias de viaje: épocas en las que desea viajar,
destinos preferidos, duración de los viajes, criterio de selección de la oferta.
Datos relacionados con el viaje realizado: fecha de salida, localizador, agencia minorista
en la que ha realizado la compra.
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comportamiento como quien abrió los correos electrónicos y quien hizo clic en los enlaces.
Esto nos permite medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico y mejorar
nuestras características para determinados segmentos de miembros
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Sólo procesamos información personal donde tenemos el consentimiento del usuario: esto es,
donde nos ha dado permiso explícito para procesar la información personal para un propósito
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solicitaremos su consentimiento si quisiéramos utilizar su información personal para cualquier
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Como usamos su información personal
Recopilamos información personal para cuatro motivos principales:
• Mejorar y mantener el rendimiento: para proporcionarle la mejor experiencia de usuario
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• Comunicar cambios y ofertas de productos: queremos que obtenga el máximo rendimiento
de nuestros productos y servicios, incluyendo mostrar nuestros últimos contenidos y boletines
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• Elaborar presupuestos: utilizamos sus datos para elaborar presupuestos que posteriormente
deben ser confirmados en la agencia minorista que el usuario decida.
• Recoger su opinión sobre nuestros servicios: queremos ofrecer siempre los mejores
productos y servicios a nuestros clientes, para ello, recopilar su opinión sobre su viaje es
fundamental.
Con quién compartimos su información personal
Si usted ha elaborado un presupuesto a través de nuestra web, comunicaremos los datos de
su reserva con la agencia minorista que usted escoja mediante el localizador que usted le
indicará y que habrá obtenido al final del proceso de presupuestación.
Si usted contrata cualquiera de nuestros productos comunicaremos sus datos a todos los
intervinientes para poder llevarlo a cabo y eso incluye, aunque no de forma exhaustiva,
compañías aéreas, agencias en destino, establecimientos hoteleros y guías locales.
Con las excepciones indicadas, no revelamos su información personal con ningún tercero,
salvo que cumpla las leyes, las órdenes judiciales u otros procesos legales vigentes y que
imponga o aplicar nuestros términos de uso, cualquier acuerdo de suscripción o cualquiera de
nuestros otros derechos.
Durante cuánto tiempo conservamos su información personal
Un resumen de la duración de su información personal:
| Categoría de datos |
Ejemplo |
Período Retención |
Justificación del Período |
| Comercial |
Viajes Contratados |
Hasta 5 años después de la resolución de cualquier relación comercial |
Para conocer los productos que ha utilizado |
| Comercial |
Encuestas de satisfacción |
Hasta 5 años después de la resolución de cualquier relación comercial |
Para conocer su opinión sobre nuestros productos |
| Marketing |
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Hasta que exprese su negativa a que sea enviada |
Para informar de nuestros productos y servicios |
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más largos, por ejemplo:
• Si hay un requisito legal para conservarlo;
• Si necesitamos la información por motivos legales o hay una necesidad comercial
legítima de conservarla;
• Para asegurarnos de que no le contactemos si nos ha pedido que no lo hagamos.
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que la información de nuestros usuarios está protegida contra el acceso, uso, alteración o pérdida
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