1. DATOS IDENTIFICATIVOS
El dominio web www.transrutas.com es un dominio de Internet explotado por TRANSRUTAS, S.A., empresa que también es titular del sitio web. TRANSRUTAS, S.A. con NIF A-08452500 tiene su domicilio social en C/ Caspe 116, 3º 1ª, 08013 Barcelona y dispone del teléfono de contacto 934195800 y e-mail de contacto: transrutas@transrutas.com. Dicha sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 3.399 Folio 200, hoja 35.943
Asimismo TRANSRUTAS, S.A. dispone de la garantía de viajes combinados prevista en el artículo 252-10 del Código de Consumo de Cataluña, formalizada a través de la póliza de caución nº N-10.231.173-N, cuyos detalles se detallan a continuación:
Nombre entidad garante: CATALANA OCCIDENTE
Teléfono de contacto entidad garante: +34 93 222 0212
orreo electrónico contacto entidad garante: caucion@catalanaoccidente.com
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
TRANSRUTAS, S.A. ostenta la titularidad o, en su caso dispone de la necesaria licencia de uso otorgada por los titulares de tales derechos, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de este sitio web, así como de todos los elementos contenidos en el mismo.
De acuerdo con la normativa de propiedad intelectual e industrial, se prohíbe la reproducción total o parcial por los Usuarios de los contenidos de este sitio web, así como su modificación y/o distribución. No obstante, los Usuarios pueden visualizar, copiar, imprimir y guardar el contenido de dicho sitio web en cualquier soporte físico, siempre que lo hagan exclusivamente con fines personales y privados.
3. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
Los consumidores y usuarios podrán formular sus quejas o reclamaciones a TRANSRUTAS, S.A. por teléfono llamando al 934195800, así como por escrito por medio de la dirección postal C/ Caspe 116, 3º 1ª, 08013 Barcelona y/o la dirección de correo electrónico: atencioncliente@transrutas.com
Cuando TRANSRUTAS, S.A. reciba una queja o reclamación, además de justificar su recepción, las responderá por escrito a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes.
Igualmente los consumidores y usuarios podrán solicitar a TRANSRUTAS, S.A. hojas oficiales de reclamación a través de la dirección de correo electrónico: atencioncliente@transrutas.com
Asimismo encontrarán información sobre la Resolución Alternativa de Conflictos y las Acciones Judiciales en los apartados 25 y 26 de las Condiciones Generales de Viaje Combinado que encuentran en el siguiente enlace. https://www.transrutas.com/documentos/transrutas/CONDICIONES_GENERALES_2021.pdf
Por último, en el siguiente enlace encontrarán información sobre la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
4. NORMATIVA Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Resultará aplicable en todo momento la legislación española vigente y aplicable y serán competentes para conocer cualquier litigio de los consumidores con la agencia de viajes TRANSRUTAS, S.A., los Tribunales competentes del domicilio del consumidor."